Die zunehmende Verbreitung und Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) zieht sich dank ChatGPT, Gemini und Co. nicht nur durch den privaten Alltag, sondern hat auch weitgreifende Einflüsse auf die Arbeitswelt. Texte schreiben, Daten analysieren, Kundenanfragen beantworten oder Prozesse steuern – Aufgaben, die früher ausschließlich Menschen vorbehalten waren, werden heute zunehmend von intelligenten Systemen unterstützt oder übernommen.
KI zählt längst nicht mehr als kurzfristiger Hype, sondern ist als zentrale Zukunftstechnologie angekommen. Wer KI sinnvoll nutzt, bleibt langfristig wettbewerbsfähig. Doch den digitalen Wandel aktiv und zielgerichtet zu gestalten, zeigt sich für viele Unternehmen, insbesondere für KMU noch als Herausforderung. In unserer neuen News-Reihe „What the KI“ wollen wir sowohl Chancen als auch mögliche Risiken der KI-Nutzung behandeln und konkrete, praxisnahe Handlungsempfehlungen für KMU geben.
Was verändert sich durch KI?
Der Einsatz von KI macht vor keiner Branche und vor keiner Unternehmensgröße Halt – vom Start-up über KMU bis hin zu großen Unternehmen finden sich vielfältige Anwendungsfelder. Der Einsatz von KI verspricht, viele Prozesse zu vereinfachen und effizienter zu gestalten, indem beispielsweise Routineaufgaben automatisiert oder große Datenmengen schneller ausgewertet werden. In der Produktion kann KI etwa Lieferketten optimieren, im Kundenservice als Chatbot Anfragen rund um die Uhr beantworten.
Der Einsatz von KI verspricht vor allem:
- Effizienzsteigerung
- Zeitersparnis
- Qualitätsverbesserung
Doch die Veränderungen gehen über reine Effizienz hinaus: KI beeinflusst die Art und Weise, wie Arbeit organisiert ist, und in welchem System sie funktioniert. Arbeitsprozesse, Tätigkeitsprofile und eingesetzte Arbeitsmittel entwickeln sich weiter. KI wirkt damit nicht nur unterstützend, sondern auch strukturverändernd auf die Arbeitswelt ein.
Damit verbunden ist auch ein Wandel der Kompetenzen: Mitarbeitende arbeiten zunehmend mit intelligenten Assistenzsystemen zusammen, wodurch neue Rollen und Fähigkeiten entstehen und gefordert werden. Damit einher gehen vor allem bei Arbeitnehmer:innen Unsicherheiten: Werden durch KI Arbeitsplätze ersetzt? Wie lassen sich Datenschutz und ethische Standards einhalten? Und wie transparent arbeitet KI?
Der Einsatz von KI hat auch Risiken
Laut dem jährlichen Risiko-Barometer von Allianz Commercial stehen im Jahr 2026 Cyber-Kriminalität (42%) und Künstliche Intelligenz (32%) auf den ersten zwei Plätzen der weltweiten Geschäftsrisiken.1 Während Cyberkriminalität schon länger Spitzenreiter in der Risiko-Einschätzung ist, macht KI einen deutlichen Sprung vom zehnten auf den zweiten Platz. Wodurch können so große Gefahren durch die Nutzung von KI entstehen?
Vor allem diese Bereiche bergen ein Risiko:
- Operative Risiken
- Rechtliche und Compliance-Risiken
- Imageschäden durch Fehlinformationen
Unternehmen sind, wenn sie diese Risiken umgehen wollen, auf verschiedene Weisen gefordert. Vor der KI-Implementierung sollte nicht nur das Personal umfassend geschult sein, sondern auch eine engmaschige Kontrolle der KI-Daten sichergestellt werden. Auch über die juristischen Grundlagen für die KI-Nutzung sollten sich Unternehmen im Klaren sein. Vor allem für KMU bedeutet dies einen großen finanziellen und personellen Investitionsaufwand.
Wie viele nutzen KI bereits?
Obwohl 81% der befragten Unternehmen in einer Bitkom-Studie von 2025 KI als die wichtigste Zukunftstechnologie einschätzen, setzen erst 36% KI (2022: 9%) wirklich ein.2 Für 17% ist der KI-Einsatz überhaupt kein Thema – im Jahr 2022 waren dies jedoch noch 64%.3 Diese Zahlen verdeutlichen, wie dynamisch sich der KI-Einsatz entwickelt und wie schnell Unternehmen unter Handlungsdruck geraten können. Wer sich heute noch nicht mit KI auseinandersetzt, läuft schnell in Gefahr, den Anschluss zu verlieren.
Bevor aber möglichst viele Tools eingesetzt werden, sollten sich KMU strategische Fragen stellen, um über den zielgerichteten und erfolgreichen Einsatz von KI zu entscheiden:
- Welche Prozesse binden aktuell besonders viele Ressourcen?
- Wo liegen Engpässe oder wiederkehrende Fehlerquellen?
- Welche Daten stehen zur Verfügung – und in welcher Qualität?
- Wie können Mitarbeitende sinnvoll eingebunden und geschult werden?
Sind Sie bereit für den KI-Start?
Sie wollen wissen, ob Ihr Unternehmen für den Einsatz von KI schon startklar ist, oder was Sie dafür noch tun sollten? Das WERNER-Netzwerk für Innovation stellt einen zugangsfreien KI-Readiness-Check speziell für KMU zur Verfügung. Mithilfe eines Fragebogens wird der KI-Reifegrad Ihres Unternehmens gemessen und Sie erhalten daraufhin individuelle Handlungsempfehlungen, damit Sie die nächsten Schritte angehen können.
Auch der Schulungsleitfaden von Innovate Switzerland zum Thema „KI verstehen und anwenden“ ist ein zugängliches Werkzeug, um sich mit dem Thema KI vertraut zu machen. Der als „lebendige Bibliothek“ konzipierte Leitfaden wird kontinuierlich weiterentwickelt und ist als Werkzeug zur systematischen Förderung der Zukunftsfähigkeit von KMU gedacht – mit praxisrelevanten Inhalten, die das breitgefächerte KI-Themenspektrum für KMU zugänglich macht.
Der Start in die KI-Arbeitswelt verspricht viele Chancen – aber auch Risiken. In weiteren News-Artikeln stellen wir Ihnen vor, wie es mit dem KI-Einsatz in bestimmten Branchen aussieht, wie Sie Risiken bei der Implementierung umgehen, und wie Sie gut vorbereitet die Potenziale von KI für Ihr Unternehmen nutzen können. Weiterführende Informationen, Praxisangebote und Orientierung rund um die Themen Künstliche Intelligenz, Recht und Digitalisierung finden Sie im Kompetenzatlas des BZI. Dort sind Expert:innen, Publikationen und Unterstützungsangebote gebündelt abrufbar. Aktuelle Workshops, Weiterbildungsformate und Veranstaltungen finden Sie zudem im Veranstaltungskalender des BZI.